Gestão de Crise

A CDN tem grande experiência no apoio a seus clientes em situações de risco para a imagem e reputação. Crises têm impacto direto na vida de empresas, instituições, governos. A forma como são administradas influencia diretamente o futuro do cliente e a maneira como seus públicos estratégicos o percebem, se relacionam e fazem negócios com ele. Neste contexto, a comunicação ganha papel decisivo na informação e esclarecimento dos stakeholders, na preparação de porta-vozes, no monitoramento e na análise de impactos sobre a imagem. Quando a crise surge, é preciso definir rapidamente quem vai estar no comando da operação; reunir uma força-tarefa e organizar o fluxo de comunicação.

O planejamento estratégico é fundamental, com a identificação prévia dos temas sensíveis, elaboração de planos de contingência, formatação de comitês e de política de gestão de crises.

O que Fazemos