Gestión de Crisis

CDN tiene una amplia experiencia en el apoyo a sus clientes en situaciones de riesgo para la imagen y la reputación. Las crisis tienen impacto directo en la vida de las empresas, instituciones y gobiernos. La manera como son administradas influye directamente en el futuro del cliente y la manera como su público estratégico le percibe, se relacionan y hacen negocios con el. En este contexto, la comunicación es esencial en la información y esclarecimiento de los stakeholders, en la preparación de los portavoces, en el monitoreo y en el análisis de los impactos sobre la imagen. Cuando una crisis estalla, es necesario definir rápidamente quién va estar al frente de la operación; formar un grupo de trabajo y organizar el flujo de la comunicación.

La planificación estratégica es fundamental, con la identificación previa de los temas sensibles, elaboración de planes de contingencia, formación de comités y la política de gestión de crisis.

Qué Hacemos